Ton rôle en quelques mots

Sous la supervision de la direction générale, tu seras le pilier de notre succursale. Tu assureras le bon fonctionnement des opérations, le bien-être de ton équipe et la satisfaction de notre clientèle. Ta mission ? Créer un environnement de travail fiable, flexible et collaboratif, où chaque jour rime avec efficacité, engagement et respect.

 Tes responsabilités au quotidien

 Leadership opérationnel

• Planifie et organise les opérations de vente interne, de service à la clientèle et de logistique (réception/expédition).
• S’assure de répondre aux besoins des clients tout en supportant efficacement l’équipe des ventes externes.
• Gère les ressources humaines et matérielles selon les priorités et les pics d’activités.

Mobilisation d’équipe

• Crée un climat de confiance où règnent respect et bienveillance.
• Accompagne ton équipe dans son développement par du coaching, des suivis réguliers et une communication transparente.
• Inspire et aligne ton équipe autour d’un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle.

Amélioration continue

• Identifie les opportunités d’optimisation au niveau de la qualité, des coûts, et de la performance.
• Mets en place des chantiers d’amélioration adaptés aux réalités de ta succursale.
• Utilise des indicateurs de performance (KPI) pour suivre les résultats et ajuster les actions.

 Communication et collaboration

• Collabore activement avec les différents départements (ventes, achats, logistique, etc.).
• Maintient des relations solides et respectueuses avec les clients et partenaires.
• Partage les informations clés de l’entreprise à ton équipe : nouveautés, objectifs, bons coups, etc.

ton bagages pour réussir avec nous

• Scolarité : Diplôme d’études secondaires (DES) complété .Parce  que ce niveau d’études te donne les bases essentielles en communication, organisation et résolution de problèmes, des compétences clés dans notre environnement de travail dynamique.

• Expérience : Tu as entre 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe? Parfait, on veut ton expertise !

• Langues :
  • Français : niveau intermédiaire (écrit et parlé)
  • Anglais : à l’aise avec les bases ? Un niveau débutant suffit, on s’occupe du reste 

Envie d’apprendre ? Chez nous, la curiosité est un atout. Si tu veux évoluer, on t’ouvre la porte à la formation et au développement.

Les essentiels pour briller dans ce rôle

Savoir (tes connaissances)

• Bonnes connaissances des opérations en succursale, des produits, des clients et du marché.
• Notions solides en gestion des ressources humaines et des processus internes.

Savoir-faire (tes habiletés)

• Capacité à structurer efficacement les opérations et ton temps.
• Bon jugement et capacité d’analyse pour prendre des décisions éclairées.
• Communication claire, adaptée et mobilisatrice, autant à l’oral qu’à l’écrit.

Savoir-être (ton attitude) 

• Leadership mobilisateur basé sur le respect et la collaboration.
• Esprit d’équipe et souci du bien-être de ton entourage.
• Rigueur dans l’application des processus tout en faisant preuve de flexibilité.
• Engagement envers un service client de haute qualité.